36 måneders garanti på enheder.
Her kan du se, hvad garantien dækker, og hvordan du får hjælp ved en fejl. Tilbehør har 2 års reklamationsret.
Hvad dækker garantien?
Garantien dækker fabrikationsfejl og funktionelle problemer i garantiperioden. Hvis fejlen ikke skyldes forkert brug eller fysisk skade, reparerer eller erstatter vi enheden gratis.
Funktioner og komponenter
- Skærm og touch
- Batteri (min. kapacitet pr. grade)
- Kamera og Face ID / Touch ID
- Højttalere og mikrofon
- Wi-Fi, Bluetooth og GPS
- Opladningsport og knapper
- Sensorer og vibration
- Software og operativsystem
Batteriets forringelsesgrænser i garantiperioden står i svaret om batteri nedenfor. Batterisundheden ved køb er en separat, individuel måling.
Sådan får du hjælp
- Indmeld din reklamation online, eller kontakt os med en beskrivelse af fejlen.
- Vi svarer inden for 1–2 hverdage med en løsning og hjælper dig med at sende enheden til os.
- Vi reparerer eller erstatter enheden hurtigst muligt efter garantivilkårene.
Svartiden er tiden til vores første svar. Det er ikke en fast behandlingstid for selve reparationen.
Opret din reklamation →Dækning og undtagelser
Garantien dækker alle fabrikationsfejl og funktionelle problemer. Hvis din enhed får en fejl, der ikke skyldes forkert brug eller fysisk skade, reparerer eller erstatter vi den gratis inden for garantiperioden på 36 måneder.
Nej, garantien dækker kun funktionelle fejl. Den kosmetiske stand på din enhed svarer til den grade, du har valgt ved køb (A, B eller C). Ridser, buler og andre kosmetiske spor, der var til stede ved levering, er ikke dækket, da de er en del af enhedens graderede stand.
Kontakt os via vores reklamationsformular eller send en e-mail. Vi svarer inden for 1-2 hverdage med en løsning. Du får en returetiket, sender enheden til os, og vi reparerer eller erstatter den hurtigst muligt.
Ja. Batteriets sundhed på købstidspunktet er en individuel måling for din enhed og fremgår altid af produktsiden — det er ikke bundet til grade. Hvis batterikapaciteten i løbet af garantiperioden falder under forringelsesgrænsen for den grade, du har købt, er det dækket af garantien. Grænserne for forringelse i garantiperioden er: Grade A: 85%, Grade B: 80%, Grade C: 75% af den oprindelige kapacitet.
Du har 14 dages fuld fortrydelsesret fra leveringsdagen — ingen spørgsmål stillet. Efter de 14 dage håndterer vi garantisager med reparation eller ombytning til en tilsvarende enhed.
Fortrydelsesret og handelsbetingelser
Du har 14 dages fuld fortrydelsesret fra leveringsdagen. Efter de 14 dage håndteres garantisager med reparation eller ombytning til en tilsvarende enhed.
Vil du også være dækket mod uheld?
Elektronikforsikring gennem Storstrøm Forsikring er en særskilt ordning. Læs om dækning og vilkår, eller spørg i butikken i Slagelse.
Læs om elektronikforsikring →