Handelsbetingelser

Version 2.0 — Sidst opdateret: 12. marts 2026

1. Virksomhedsoplysninger

Disse handelsbetingelser er udstedt af:

2. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget hos PhoneSpot ApS — både via vores webshop på phonespot.dk og i vores fysiske butik. Ved at gennemføre et køb accepterer du disse betingelser i sin helhed.

Betingelserne gælder for køb foretaget af forbrugere (privatpersoner) samt erhvervskunder. Bemærk at visse rettigheder, herunder fortrydelsesretten, alene gælder for forbrugere og ikke for erhvervskunder, medmindre andet er aftalt skriftligt.

PhoneSpot forbeholder sig ret til at opdatere disse betingelser. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på phonespot.dk/handelsbetingelser. Ændringer påvirker ikke køb, der allerede er bekræftet.

3. Produkter og kvalitetsgradering

PhoneSpot sælger professionelt renoveret (refurbished) elektronik. Alle produkter gennemgår en grundig funktionstest og rengøring inden salg. Vi anvender følgende kvalitetsgraderingsystem:

• Grad A — Som ny: Enheden fremstår i næsten ny stand med ingen eller meget lette brugsspor, som kun ses under direkte lys. Fuld funktionalitet. Batterisundhed minimum 85 %.
• Grad B — God stand: Enheden har synlige, men begrænsede ridser eller mærker fra normal brug. Fuld funktionalitet. Batterisundhed minimum 80 %.
• Grad C — Acceptabel stand: Enheden har tydelige brugsspor i form af ridser, mærker eller mindre kosmetiske skader, men er fuldt funktionsdygtig. Batterisundhed minimum 75 %.

Graderingen fremgår tydeligt af det enkelte produkt på hjemmesiden. Produktbeskrivelsen kan desuden indeholde specifikke oplysninger om kendte kosmetiske afvigelser.

4. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms. PhoneSpot handler under brugtmomsordningen (momslovens §§ 69–71), hvilket betyder, at moms beregnes af avancen og ikke af den fulde salgspris. Som følge heraf fremgår momsbeløbet ikke separat på fakturaen, og erhvervskunder kan ikke fratrække moms af købet.

Priser kan ændres uden forudgående varsel, men ændringer påvirker ikke ordrer, der allerede er bekræftet. Vi tager forbehold for trykfejl i priser og produktbeskrivelser.

Eventuelle leveringsomkostninger oplyses tydeligt i kurven og ved checkout, inden du gennemfører købet.

5. Bestilling og betaling

Bestillingsprocessen på phonespot.dk forløber i følgende trin:

1. Læg produktet i kurven og gå til checkout.
2. Udfyld dine kontakt- og leveringsoplysninger.
3. Vælg leveringsmetode.
4. Gennemfør betaling via en af vores betalingsmetoder.
5. Modtag ordrebekræftelse på e-mail — aftalen er bindende fra dette tidspunkt.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, Mastercard, Dankort og MobilePay. Alle betalinger behandles sikkert via Stripe, Inc. og er krypteret med TLS. Vi gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.

Beløbet reserveres på dit kort ved bestilling og trækkes, når ordren afsendes.

6. Levering

Vi afsender din ordre inden for 1–3 hverdage efter bekræftet betaling. Du modtager en afsendelsesbekræftelse med Track & Trace-nummer, så du kan følge pakken.

Vi tilbyder følgende leveringsformer:

• Levering til pakkeshop (GLS, PostNord eller DAO)
• Hjemmelevering
• Click & Collect — afhentning i vores butik i VestsjællandsCentret, Slagelse

Fragtpriserne fremgår ved checkout. Levering er gratis ved ordrer over 499 kr. Risikoen for varens hændelige undergang overgår til dig som køber, når forsendelsen er afleveret til transportøren.

Hvis din pakke er synligt beskadiget ved modtagelse, bedes du afvise forsendelsen eller straks notere skaden hos transportøren og kontakte os på info@phonespot.dk.

7. Fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftalelovens kapitel 4. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse herom — f.eks. ved at udfylde standardfortrydelsesformularen nedenfor eller ved at sende en e-mail til info@phonespot.dk.

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet. Returforsendelsen sker for din regning og risiko.

Vi refunderer det fulde beløb inklusive eventuelle standardleveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger ved valg af anden end den billigste standardlevering) senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelsesmeddelelse — forudsat at vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret at have returneret den.

Varen skal returneres i den stand, hvori du modtog den. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder, medmindre andet er aftalt skriftligt.

8. Standardfortrydelsesformular

Udfyld og returner denne formular, hvis du ønsker at fortryde dit køb:

9. Reklamationsret (24 måneder)

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der forelå på leveringstidspunktet.

I de første 12 måneder efter levering formodes det, at en konstateret fejl forelå ved levering, medmindre PhoneSpot kan godtgøre det modsatte. Efter 12 måneder er det dig som køber, der skal godtgøre, at fejlen forelå på leveringstidspunktet.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, uheld, fysisk beskadigelse, vandskade, uautoriserede reparationer eller normal slitage.

For at gøre en reklamation gældende bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Kontakt os på info@phonespot.dk med en beskrivelse af fejlen og dit ordrenummer. Afhængigt af fejlens art vil vi tilbyde reparation, ombytning eller refundering.

10. PhoneSpot Garanti (36 måneder)

Ud over den lovpligtige reklamationsret tilbyder PhoneSpot en udvidet garanti på 36 måneder på alle refurbished produkter. Garantien er en frivillig garanti fra PhoneSpot og begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven.

Garantien dækker

• Fabrikationsfejl og funktionelle mangler, der ikke skyldes brugerens adfærd
• Pludselig funktionssvigt ved normal brug
• Batterisundhed under garanteret minimumsniveau (jf. produktbeskrivelsen)

Garantien dækker ikke

• Skader som følge af fald, stød eller slag
• Vandskade eller fugtighedsskade
• Skader fra forkert brug eller uautoriserede reparationer
• Normal slitage (ridser, misfarvning af kabinet mv.)
• Skader opstået ved strømstød

Garantien dokumenteres ved et garantibevis, der udstedes ved købet og vedlægges ordrebekræftelsen. For at gøre garantien gældende skal du kontakte os på info@phonespot.dk med garantibeviset og en fejlbeskrivelse.

11. Klager

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du i første omgang kontakte vores kundeservice på info@phonespot.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Kan vi ikke løse problemet i mindelighed, kan du som forbruger indgive en klage til:

Hvis du er bosiddende i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageplatform (ODR-platformen): ec.europa.eu/consumers/odr. Vores e-mailadresse til brug for ODR-klager er info@phonespot.dk.

12. Persondata

PhoneSpot behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Du kan læse mere om, hvordan vi indsamler, anvender og beskytter dine personoplysninger i vores privatlivspolitik.

13. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der udspringer af eller har forbindelse med disse betingelser eller et køb hos PhoneSpot, og som ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole med Retten i Slagelse som første instans, medmindre ufravigelige forbrugerretlige regler foreskriver et andet værneting.